“你好，燃气公司吗，我是国藩锦绣城物业，我们小区有业主在家熬制猪油时引发厨房起火，现场火已扑灭，厨房内烧毁严重，请派人来检查一下业主家中的燃气设施设备情况。”2022年9月7日双峰华润燃气接到报险电话，立即派维抢人员前往现场检查燃气安全情况。
维抢人员到达现场立即关闭户内总阀，检查发现燃气设施未受到影响，同时通过客户系统查询到此用户在开通燃气时购买了燃气保险，便立即联系保险公司并协助用户进行报险理赔。
同样的情形，8月16日在国智大厦也发生了，用户由于忘记关火导致厨房烧毁严重。往年双峰类似的由于厨电设备、人员操作方式等原因导致的燃气事故时有发生，轻则损坏锅灶，重则损毁房屋甚至人员伤亡，华润燃气在不断加强安全宣传的同时，也提供了一种风险管控、互帮互助的方式，就是为燃气用户提供燃气保险。
事故发生后，华润燃气第一时间协助用户报险与理赔，最快的在一天内就理赔到位，赔付金额也根据损毁物品的价值，在几百元至一万多元不等。双峰华润燃气多次收到用户的锦旗，对双峰华润燃气的优质服务及高效理赔表示感谢。
燃气安全无小事，小小的燃气保险能为用户提供安全和财产保障。为提高用户的安全意识，提高意外发生的抗风险能力，双峰华润燃气有限公司也会继续加强燃气保险业务的推广，让广大用户在燃气使用过程中多一份安心，多一份保障。
一审：李娟
二审：欧阳亚辉
三审：刘郁鑫
责编：李娟
来源：双峰县融媒体中心 投稿邮箱：bm@ldsf.com.cn
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